E-ticaret projesinde ilk konuşulan konu çoğu zaman tasarım veya ödeme yöntemidir. Oysa müşteriye verilen sözün yerine gelmesi; ürün bilgisinin doğruluğu, stok durumu ve sipariş sonrası operasyonla ilgilidir. Özel bir sistem kurmadan önce satış biçiminizi netleştirmek, gereksiz özelliklerden kaçınmanızı sağlar.
Ne sattığınızı ayrıntılı tarif edin
Fiziksel ürün, kişiye özel üretim, randevulu hizmet ve dijital içerik farklı akışlar gerektirir. Ürün seçenekleri, teslim zamanı ve müşteriden alınacak ek bilgiler buna göre değişir. Örneğin ölçüyle üretilen bir üründe standart adet seçimi yeterli olmayabilir. İlk katalog çalışmasında gerçek örnek ürünler kullanın.
Siparişin işletme içindeki yolunu çizin
Sipariş geldiğinde kimin bildirim alacağını, hazırlamanın nasıl başlayacağını ve müşterinin durum bilgisini nereden göreceğini belirleyin. İptal, stok tükenmesi veya adres düzeltmesi gibi durumları da konuşun. Müşteri ekranındaki basit bir düğmenin arkasında birkaç kişinin iş akışı bulunabilir.
Entegrasyonları ihtiyaca göre seçin
Ödeme, kargo ve muhasebe bağlantılarını kullandığınız sağlayıcılarla birlikte değerlendirin. Teknik uygunluğun yanında hesabın açılması, yetkiler ve işletme bilgileri gibi hazırlıklar da zaman alabilir. Hangi adımın sizde, hangi adımın hizmet sağlayıcıda olduğunu teslim planına yazın. Canlı satışa geçmeden önce deneme siparişlerini baştan sona tamamlayın.
İlk sürümü ölçülebilir bir kapsamda tutun
Başlangıçta katalog, sepet, sipariş takibi ve yönetim paneli yeterli olabilir. Sadakat, pazaryeri ve gelişmiş kampanya ihtiyaçları gerçek kullanım görüldükçe eklenebilir. BENQS Store, bu kapsamı BENQS Tech ile birlikte planlayarak satış ekranıyla yönetim sürecinin uyumunu kurabilir. İlk görüşmede ürün türünüzü, yaklaşık katalog büyüklüğünüzü ve bugün siparişleri nasıl yönettiğinizi paylaşabilirsiniz.